Privacybeleid bij Panda Spin

1. Inleiding

Dit privacybeleid beschrijft hoe Spin Panda best casinos persoonlijke gegevens verzamelt, gebruikt en beschermt. Wij handelen volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en Nederlandse privacywetgeving.

2. Gegevens die wij verzamelen

2.1 Accountgegevens

  • Voor- en achternaam
  • Geboortedatum
  • Adres
  • E-mailadres
  • Telefoonnummer
  • Gebruikersnaam en wachtwoord

2.2 Verificatiegegevens

  • Kopie identiteitsbewijs
  • Adresbewijs
  • Kopie betaalkaarten
  • Bankgegevens

2.3 Transactiegegevens

  • Stortingen en opnames
  • Betaalmethoden
  • Transactiehistorie
  • Bonusgebruik

2.4 Technische gegevens

  • IP-adres
  • Browsertype
  • Apparaatinformatie
  • Cookies
  • Inlogtijden

2.5 Spelgegevens

  • Spelgeschiedenis
  • Inzetten en winsten
  • Spelvoorkeuren
  • Sessieduur

3. Doeleinden van gegevensverwerking

3.1 Accountbeheer

  • Aanmaken en onderhouden van uw account
  • Verificatie van identiteit en leeftijd
  • Communicatie over accountzaken

3.2 Dienstverlening

  • Verwerken van transacties
  • Aanbieden van spellen
  • Klantenservice
  • Technische ondersteuning

3.3 Wettelijke verplichtingen

  • Naleving Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme
  • Rapportage aan Kansspelautoriteit
  • Belastingverplichtingen

3.4 Veiligheid en fraude

  • Detectie van frauduleus gedrag
  • Voorkomen van meerdere accounts
  • Bescherming tegen cyberaanvallen

3.5 Marketing

  • Verzenden van promoties (met toestemming)
  • Gepersonaliseerde aanbiedingen
  • Nieuwsbrieven

4. Rechtsgronden

Wij verwerken gegevens op basis van:

  • Uitvoering van de overeenkomst
  • Wettelijke verplichtingen
  • Gerechtvaardigd belang
  • Toestemming (voor marketing)

5. Gegevens delen met derden

5.1 Wij delen gegevens alleen met:

  • Betalingsproviders voor transactieverwerking
  • Spelaanbieders voor het leveren van spellen
  • IT-dienstverleners voor technisch beheer
  • Toezichthouders bij wettelijke verplichting

5.2 Alle derde partijen zijn contractueel verplicht gegevens vertrouwelijk te behandelen.

5.3 Wij verkopen geen gegevens aan derden.

6. Internationale doorgifte

6.1 Gegevens worden primair binnen de EU verwerkt.

6.2 Bij doorgifte buiten de EU zorgen wij voor passende waarborgen.

6.3 Wij gebruiken standaard contractbepalingen goedgekeurd door de Europese Commissie.

7. Bewaartermijnen

  • Accountgegevens: 5 jaar na sluiting account
  • Transactiegegevens: 7 jaar (wettelijke verplichting)
  • Verificatiedocumenten: 5 jaar na verificatie
  • Spelgegevens: 2 jaar na laatste activiteit
  • Marketinggegevens: tot intrekking toestemming

8. Beveiliging

8.1 Wij nemen technische en organisatorische maatregelen:

  • SSL-encryptie voor alle dataverkeer
  • Tweefactorauthenticatie beschikbaar
  • Regelmatige beveiligingsaudits
  • Beperkte toegang tot gegevens
  • Training personeel in gegevensbescherming

8.2 Bij een datalek informeren wij u binnen 72 uur indien uw gegevens betrokken zijn.

9. Uw rechten

9.1 U heeft recht op:

  • Inzage in uw gegevens
  • Rectificatie van onjuiste gegevens
  • Verwijdering van gegevens
  • Beperking van verwerking
  • Dataportabiliteit
  • Bezwaar tegen verwerking
  • Intrekking van toestemming

9.2 Verzoeken kunnen ingediend worden via [email protected].

9.3 Wij reageren binnen 30 dagen op uw verzoek.

9.4 Voor identificatie vragen wij een kopie identiteitsbewijs.

10. Cookies

10.1 Noodzakelijke cookies

  • Sessiecookies voor ingelogd blijven
  • Beveiligingscookies
  • Taalvoorkeuren

10.2 Analytische cookies

  • Google Analytics (geanonimiseerd)
  • Interne statistieken

10.3 Marketingcookies

  • Alleen met toestemming
  • Voor gepersonaliseerde advertenties

10.4 Cookies kunnen geblokkeerd worden via browserinstellingen.

11. Minderjarigen

11.1 Onze diensten zijn niet bedoeld voor personen onder 18 jaar.

11.2 Wij verzamelen niet bewust gegevens van minderjarigen.

11.3 Bij constatering worden accounts van minderjarigen direct verwijderd.

12. Wijzigingen privacybeleid

12.1 Wij kunnen dit beleid periodiek aanpassen.

12.2 Belangrijke wijzigingen worden per e-mail gecommuniceerd.

12.3 De actuele versie staat altijd op onze website.

13. Specifieke bepalingen

13.1 Geautomatiseerde besluitvorming

Wij gebruiken geautomatiseerde systemen voor:

  • Detectie van verdachte transacties
  • Risicobeoordeling accounts
  • Toekenning bonussen

U kunt verzoeken om menselijke beoordeling bij geautomatiseerde besluiten.

13.2 Profilering

Wij maken spelersprofielen voor:

  • Verantwoord spelen monitoring
  • Fraudepreventie
  • Gepersonaliseerde dienstverlening

13.3 Direct marketing

U kunt zich afmelden voor marketing via:

  • Afmeldlink in e-mails
  • Accountinstellingen
  • Contact met klantenservice